Reklamace a odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy

Pokud se rozhodnete, že vám zboží nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od doručení vyměnit nebo vrátit. Zboží vracejte v originálním balení, vše v původním neporušeném stavu. K zásilce přiložte jednoduchý průvodní dopis anebo nám napište emailem na eshop@kvetinylavera.cz.

Do dopisu uveďte:

• vaše jméno a adresu 
• číslo faktury nebo objednávky
• číslo účtu, kam vrátit peníze 

Zásilku prosím pečlivě zabalte a pošlete na naši adresu: 17.Listopadu 48/28, 690 02 Břeclav.

Zásilky posílané na dobírku nebudou akceptovány!

Peníze za zboží odešleme na váš bankovní účet do 10 dnů.

 

Reklamace

Pro zjednodušení a urychlení reklamace nám prosím zašlete nejprve e-mail na adresu eshop@kvetinylavera.cz s předmětem „Reklamace a číslo Vaší objednávky“. Do emailu prosím popište závadu nebo důvod reklamace a přiložte fotku dané závady. 

Zboží nám můžete zaslat k reklamaci prostřednictvím České pošty. Zásilku prosím pečlivě zabalte a pošlete na naši adresu: 17.Listopadu 48/28, 690 02 Břeclav. 

K zásilce přiložte jednoduchý průvodní dopis a doklad. Za doklad se považuje buď účtenka z kamenné prodejny nebo dodací list (faktura), pokud bylo zboží zakoupeno prostřednictvím e-shopu. Nezapomeňte k reklamovanému zboží vložit krátký informační vzkaz – proč zboží reklamujete.

Reklamovat zboží lze i přímo v naší kamenné prodejně na adrese 17. Listopadu 48/28, 690 02 Břeclav.

Ze zákona je na vyřízení reklamace 30 dní. Vždy se ale snažíme řešit reklamaci co nejrychleji.